McAfee Antivirus Recenzie 2024: Chiar este atât de bun?

Prezentare generală McAfee 2024

Cu atât de mulți jucători și tehnologii noi în industria antivirus, am fost sceptică cu privire la McAfee. Este atât de vechi pe piață, încât nu eram sigură că mai funcționează. Drept urmare, eu și echipa mea am efectuat mai multe teste pentru a afla dacă McAfee se ridică la nivelul concurenței și dacă poate detecta cele mai noi amenințări cibernetice.

Mă bucur să raportez faptul că McAfee este un antivirus puternic care blochează în proporție de 100% atacurile malițioase în timp real. Aplicația este ușor de utilizat și mi-au plăcut în special administratorul de parole True Key și controlul parental. Deși am fost dezamăgită de faptul că McAfee nu are la fel de multe funcții suplimentare ca Norton 360 sau TotalAV, acesta oferă prețuri foarte accesibile în primul an.

Încearcă McAfee gratuit pentru 30 zile!

Vă grăbiți? Iată un rezumat de 1 minut

Am fost impresionată de faptul că, în timpul testelor, McAfee a detectat și a blocat în timp real în proporție de 100% virușii, troienii și atacurile malițioase. Mă aștept la acest lucru de la orice program antivirus premium. Așadar, McAfee se clasează printre cele mai bune servicii de pe piață.

Scanarea antivirus – 3 tipuri de scanări disponibile cu rată de detectare de 100%

Eu și echipa mea am configurat un dispozitiv de test și am descărcat programe malițioase vechi de până la 4 săptămâni – iar scanarea antivirus a programului McAfee le-a detectat în proporție de 100%.

Puteți alege între Scanare rapidă, Scanare completă sau Scanare personalizată. Dacă vă grăbiți, opțiunile de scanare rapidă și scanare personalizată vă oferă flexibilitatea de a efectua o verificare succintă. Totuși, vă recomand să utilizați scanarea completă ori de câte ori este posibil. Durează mai mult, dar este mai detaliată, deoarece analizează fiecare fișier, folder și program de pe dispozitiv.

Am efectuat o scanare rapidă pe calculatorul meu cu Windows și a durat mai puțin de 5 minute pentru a verifica peste 10.200 de fișiere! Scanarea completă a durat 53 de minute, ceea ce este rezonabil, având în vedere că programul a scanat peste 590.000 de fișiere. Deși McAfee nu este cel mai rapid antivirus pe care l-am testat (Norton a avut nevoie de jumătate din timp pentru a finaliza scanări similare), cu siguranță nu este nici cel mai lent (Bitdefender a avut nevoie de ceva mai multe minute la aceleași teste).

Am testat McAfee pe telefoanele mele iPhone și Android, iar scanările au durat mai puțin de 20 de secunde. Deși nu a detectat nicio problemă pe niciunul dintre telefoane, McAfee mi-a amintit faptul că trebuie să instalez cea mai nouă versiune de iOS pe iPhone.

Mă bucur să văd că, de la ultima mea recenzie, a apărut o funcție de carantinare în cea mai nouă versiune de Total Protection. Aceasta înseamnă că, dacă McAfee detectează un fișier suspect, acesta este trimis automat în carantină, astfel încât să îl puteți examina la momentul potrivit. Apoi, puteți alege să ștergeți sau să restaurați fișierul.

Protecție împotriva programelor malițioase – Apărare în timp real împotriva atacurilor cibernetice

McAfee are o rată de detecție de 100% a atacurilor malițioase de tip zero-day. Acest lucru este impresionant, deoarece atacurile de tip zero-day sunt amenințări emergente care vizează în mod specific punctele slabe cunoscute ale sistemelor de operare. Pentru a vă proteja, McAfee folosește serviciul avansat Global Threat Intelligence. Acest program bazat pe cloud examinează programele malițioase și virușii cunoscuți pentru a prezice caracteristicile noilor amenințări cibernetice.

În timpul testelor, McAfee a marcat din greșeală 8 fișiere sigure ca fiind dăunătoare și mi le-a prezentat pentru examinare. Din experiența mea, această atenționare falsă este normală la programele antivirus (și prefer să se întâmple acest lucru decât să ratez un fișier periculos). De exemplu, concurentul principal Norton a marcat incorect 27 de fișiere în același set de teste.

Protecția împotriva programelor malițioase este disponibilă numai pe Windows și Mac, iar aplicațiile pentru iOS și Android oferă scanare antivirus și funcția Safe Web. Diferența dintre protecția împotriva programelor malițioase și scanarea antivirus este modul în care dispozitivele sunt securizate. Protecția împotriva programelor malițioase vă apără continuu împotriva amenințărilor în timp ce navigați online și verifică fișierele suspecte de pe dispozitiv. În schimb, scanarea antivirus verifică doar amenințările existente deja pe dispozitiv.

WebAdvisor – Blochează escrocheriile și cryptojacking-ul

WebAdvisor este o extensie care vă protejează împotriva atacurilor de phishing și altor escrocherii. Acesta vă avertizează în legătură cu site-urile și descărcările malițioase înainte de a face clic pe ele. Face parte din pachetul Total Protection sau poate fi descărcat gratuit de pe site-ul McAfee. Descărcarea aplicației a fost rapidă și ușoară, deși găsirea paginii pe site a fost frustrantă. Am dat clic pe „Protect me on the web” și am fost direcționată către o pagină care explica ce este WebAdvisor, fără să-mi ofere posibilitatea de a-l descărca. A fost mai ușor să caut aplicația online decât să o găsesc pe site-ul McAfee.

Am testat WebAdvisor, căutând „știri BBC” pe Google. Am văzut imediat site-urile marcate ca fiind sigure (cum ar fi pagina de Twitter a canalului BBC News), deoarece acestea au o mică pictogramă verde cu un scut.

Am observat faptul că anumite site-uri sigure nu erau marcate cu scut, cum ar fi site-ul BBC News. Știu că acest site este autentic și că folosește HTTPS (un protocol de comunicare criptat, care este mai sigur decât HTTP). Din păcate, WebAdvisor pare să aibă o bază de date mică cu site-uri verificate, așadar nu vă va putea spune dacă toate site-urile sunt sau nu sigure. Deși scutul îmi oferă liniște sufletească, nu înțeleg de ce doar anumite site-uri se află în baza de date a furnizorului.

În timpul testelor, programul mi-a protejat dispozitivul împotriva a 98,8% dintre adresele URL și linkurile de descărcare malițioase. Deși este un lucru benefic, ar putea funcționa și mai bine. De exemplu, Norton 360 a blocat în proporție de 100% amenințările cibernetice în cadrul acelorași teste.

De asemenea, m-a impresionat faptul că extensia WebAdvisor pentru Chrome pe Windows blochează automat încercările de cryptojacking. Cryptojacking-ul folosește aplicații mobile nesigure și site-uri piratate pentru a se strecura pe dispozitive. Apoi, folosește procesoarele pentru a mina criptomonede. WebAdvisor împiedică site-urile să instaleze programe malițioase concepute pentru minarea criptomonedelor prin blocarea scripturilor dăunătoare.

WebAdvisor este disponibil numai pe dispozitivele cu Windows (7, 8 și 10) care folosesc navigatoarele Chrome, Firefox, Internet Explorer și Microsoft Edge. Pentru dispozitivele cu alte sisteme de operare, McAfee oferă protecție standard anti-phishing prin filtrarea emailurilor de tip spam și blocarea accesului la linkurile suspecte din căsuța de email. Mi-ar plăcea ca WebAdvisor să fie disponibil și pe alte platforme, deoarece protecția împotriva cryptojacking-ului este o caracteristică utilă pentru toți utilizatorii, nu doar pentru cei care folosesc Windows.

Ransom Guard – Protejează dispozitivele de atacurile de tip ransomware

Ransomware este una dintre cele mai profitabile (și, prin urmare, populare) metode de atacare a unui dispozitiv. Hackerii vă accesează dispozitivul și îl blochează. Apoi, vă solicită să îi plătiți pentru a vă reda accesul la documente importante.

Pentru a vă proteja de aceste programe malițioase, McAfee oferă o funcție numită Ransom Guard, care monitorizează dispozitivele pentru modificări suspecte ale fișierelor. Acesta vă avertizează atunci când detectează programe care solicită recompense sau care vă spionează și vă arată ce trebuie să faceți. Funcția folosește învățarea automată avansată, resurse globale și baze de date pentru a detecta amenințările. Ransom Guard vă protejează și de atacurile zero-day prin care se solicită recompense.

Am fost mulțumită de cât de bine funcționează Ransom Guard, dar McAfee ar putea îmbunătăți această funcție prin implementarea stocării criptate în cloud (ca la Norton 360). Hackerii nu vă pot împiedica accesul la fișiere dacă acestea sunt stocate în cloud.

Firewall securizat – Ușor de configurat la nivelul dorit de securitate

Am fost impresionată de faptul că firewall-ul McAfee oferă multe opțiuni de personalizare. Funcția Whitelister este deosebit de utilă, deoarece îmi permite să adaug programe și site-uri sigure pentru a optimiza scanările. Alte caracteristici unice includ Intrusion Detection (vă avertizează cu privire la potențialii hackeri) și Net Guard (marchează orice conexiuni de rețea suspecte).

Dacă doriți o protecție firewall de bază fără a modifica setările, puteți merge pe opțiunile implicite. Acest lucru este deosebit de util dacă sunteți începători și vă este dificil să înțelegeți simultan toate opțiunile de personalizare.

Performanța sistemului – Efect minim asupra dispozitivului și vitezei de operare

Ultimul lucru de care aveți nevoie este un antivirus atât de lent, încât să doriți să îl opriți. Sunt mai mult decât mulțumită de McAfee. Nu am observat nicio încetinire a vitezei atunci când am efectuat teste pe dispozitivele mele cu Windows, Mac, iPhone și Android. În timp ce McAfee rula în fundal, am instalat și dezinstalat aplicații, am copiat fișiere de pe calculator pe un hard disk extern și invers, am descărcat fișiere torrent mari și am urmărit clipuri video live online.

Iată cât de bine a redus McAfee efectele asupra performanței sistemului în comparație cu Norton și TotalAV:

• Încetinire la accesarea unui site popular: încetinire de 5% (față de Norton 11% și TotalAV 35%)
• Copierea fișierelor, atât local, cât și în rețea: încetinire de 0% (față de Norton 3% și TotalAV 2%)
• Lansarea aplicațiilor standard: încetinire de 11% (față de Norton 11% și TotalAV 5%)

M-a impresionant faptul că McAfee a fost la egalitate sau mai rapid decât liderii din industrie în ceea ce privește toți acești parametri.

Securizează-ți dispozitivele cu McAfee

În plus față de protecția antivirus, abonamentul McAfee Total Protection oferă o serie de funcții suplimentare. Acestea sunt concepute pentru a îmbunătăți securitatea și a optimiza performanța pentru o experiență online mai rapidă și mai satisfăcătoare.

Aceste caracteristici suplimentare sunt standard în industria antivirușilor de top. Atât Norton, cât și TotalAV oferă un manager de parole, instrumente de optimizare a performanței și opțiuni de control parental. Deși TotalAV și Norton oferă funcții suplimentare pe toate platformele, am constatat cu dezamăgire faptul că unele dintre instrumentele McAfee sunt disponibile numai pe Windows sau sunt limitate la utilizatorii americani.

Vulnerability Scanner – Actualizează automat aplicațiile

Funcția Vulnerability Scanner examinează dispozitivul pentru a se asigura că sistemul de operare și programele sunt actualizate. Aceasta reduce riscul ca hackerii să profite de punctele slabe cunoscute. Am apreciat cât de repede a funcționat – a durat mai puțin de 3 minute pentru a verifica toate aplicațiile și sistemul de operare Windows pentru a vedea dacă există puncte slabe. Atunci când scanarea descoperă o actualizare, evaluează cât de important este să o instalați.

Acest scaner rulează automat la fiecare două săptămâni fără să vă întrebe sau îl puteți configura să ruleze săptămânal, bilunar sau lunar. De asemenea, nu trebuie să verificați manual dacă există actualizări, deoarece McAfee le instalează automat.

O problemă pe care am avut-o cu Vulnerability Scanner este faptul că nu este evidențiat în mod clar în aplicație. Pentru a-l găsi, a trebuit să fac clic pe „Update my apps” în panoul de control. Acest lucru poate crea confuzie. Am constatat faptul că multe dintre caracteristicile McAfee sunt la fel de neclare.

My Home Network – Monitorizează la distanță toate conexiunile terțe

Aplicația Home Network vă oferă controlul asupra conexiunilor dispozitivului și securității. Acest lucru este util, mai ales dacă aveți mai multe dispozitive care necesită protecție constantă.

Această aplicație de centralizare vă permite să gestionați securitatea dispozitivului, să vedeți o prezentare generală a rețelei și să remediați punctele slabe ale programelor. Vă oferă un raport detaliat cu privire la dispozitivele care trebuie actualizate și monitorizează rețeaua pentru încercările de conectare. Aceasta include vizitatorii nedoriți, cum ar fi hackerii, care pot încerca să vă acceseze dispozitivele atunci când descărcați torrente sau utilizați conexiuni P2P.

Consider faptul că Home Network este util pentru monitorizarea conexiunilor dispozitivului și actualizarea programelor. Nu a trebuit să fiu la calculator pentru actualizări. Am putut verifica aplicația de pe iPhone și să fac actualizările necesare în timp ce lucram.

Shredder Tool – Șterge în siguranță și permanent fișierele nedorite

Atunci când ștergeți manual un fișier, acesta nu este eliminat complet de pe dispozitiv. Cu instrumentele potrivite, un hacker poate recupera informațiile sensibile. Shredder-ul McAfee distruge fișierele, astfel încât acestea să fie irecuperabile – este la fel ca utilizarea unui distrugător de documente real. Dacă aveți fișiere digitale sensibile sau private, puteți fi siguri că acestea sunt șterse definitiv.

Mi s-a părut foarte util faptul că McAfee permite distrugerea conținutului coșului de gunoi, a fișierelor temporare de internet sau a conținutului dispozitivelor de stocare externe (cum ar fi un stick USB sau un hard disk extern).

Puteți alege următoarele setări: Basic Shred (cea mai rapidă opțiune care distruge fișierele de două ori), Safe Shred (distruge fișierele de 5 ori) sau Complete Shred (distruge fișierele de 10 ori pentru a vă asigura că acestea sunt irecuperabile).

QuickClean – Elimină fișierele nedorite pentru a preveni urmărirea online

Funcția QuickClean este o modalitate ușoară de a scăpa de cookie-uri, fișiere temporare, istoric online și multe altele. Eliminând aceste fișiere de pe dispozitive, eliminați riscul ca activitatea voastră să fie urmărită online. Puteți alege ca folderele cu emailuri șterse și coșul de gunoi să fie golite în mod regulat, astfel încât fișierele inutile să nu vă încarce dispozitivul.

Am rulat funcția QuickClean și a fost nevoie de mai puțin de 20 de secunde pentru a verifica fișierele nedorite și a elimina mii de articole (inclusiv cookie-uri, trackere și documente din coșul de gunoi). Nu am observat nicio diferență în ceea ce privește viteza dispozitivului înainte și după curățare, dar QuickClean a eliberat aproape 400 MB de spațiu pe calculator. Acest lucru arată cât de ușor este pentru programele de urmărire și cookie-uri să rămână neobservate pe dispozitiv.

App și Web Boost – Îmbunătățește performanța de navigare și a dispozitivului

Am constatat că funcțiile McAfee App Boost și Web Boost au îmbunătățit semnificativ performanța laptopului meu cu Windows. App Boost vede aplicațiile care sunt deschise și au nevoie de cele mai multe resurse pentru a asigura rularea rapidă. De asemenea, monitorizează programele utilizate frecvent și alocă resurse pentru a le ajuta să se deschidă și să se încarce mai rapid. Am constatat faptul că, activând App Boost, navigatorul a fost mai receptiv și aplicațiile de comunicare (cum ar fi Slack) s-au încărcat cu câteva secunde mai rapid decât în mod normal.

Funcția Web Boost îmbunătățește viteza de navigare prin întreruperea reclamelor video redate automat. Am fost surprinsă de faptul că viteza de navigare și durata de viață a bateriei s-au îmbunătățit atunci când am activat această funcție. Singurul dezavantaj este faptul că Web Boost este disponibil doar ca extensie pentru Google Chrome pe Windows 8 și 10.

True Key – Include un manager de parole, note sigure și portofel digital

True Key este manager de parole, instrument de păstrare a notelor și portofel. Poate fi descărcat fie ca aplicație separată (disponibilă pe Windows, Mac, Android și iOS), fie ca extensie pentru navigator (funcționează pe Google Chrome, Mozilla Firefox și Microsoft Edge).

Managerul de parole vă permite să stocați gratuit 15 parole, dar puteți face upgrade la spațiu de stocare nelimitat dacă plătiți suplimentar pentru un cont premium True Key. Am fost puțin dezamăgită de acest aspect, deoarece atât Norton 360, cât și TotalAV oferă manageri care vă permit să stocați un număr nelimitat de parole fără costuri suplimentare.

Din fericire, nu există restricții în ceea ce privește notele sigure și portofelul digital. Am testat True Key și am adăugat câteva coduri de licență și coduri numerice în notele sigure. Am stocat informațiile cardului de credit, seria permisului de conducere și chiar codul numeric personal în portofelul digital. Toate datele sunt criptate în siguranță folosind standardul AES pe 256 de biți. Acesta este extrem de sigur. Este același nivel de criptare folosit de armate și guverne în întreaga lume.

Control parental Safe Family- Monitorizează și protejează dispozitivele familiei

Safe Family este o funcție de control parental disponibilă pe Windows, Mac, Android și iOS. Va trebui să descărcați o aplicație separată pentru a o gestiona pe propriul dispozitiv (are mai puțin de 350 MB și se instalează rapid). De asemenea, va trebui să descărcați aplicația pe dispozitivul copilului.

După instalare, puteți bloca de la distanță site-urile necorespunzătoare sau malițioase, monitoriza istoricul de navigare, urmări locația dispozitivului și controla cât timp petrece copilul online.

Safe Connect VPN – Bun pentru navigarea obișnuită, dar oferă viteze reduse

VPN-ul Safe Connect oferit de McAfee vă criptează conexiunea la internet și vă ascunde locația reală, activitatea de navigare și datele personale. Acest lucru este deosebit de util pentru cumpărături online și servicii bancare. De asemenea, vă permite să vă conectați în siguranță la rețelele WiFi publice, care sunt extrem de nesigure și reprezintă un hotspot pentru hackeri.

Am efectuat mai multe teste de scurgere IP pentru a vedea dacă datele mele au fost expuse. McAfee mi-a protejat eficient conexiunile – nu au existat deloc scurgeri de date.

Din păcate, viteza a fost extrem de lentă. Nu am putut urmări Netflix local fără întreruperi și întârzieri. De asemenea, am încercat să mă conectez la Netflix și Disney+ în alte țări, dar nu am reușit, deoarece Netflix a detectat faptul că folosesc un VPN și mi-a blocat accesul la biblioteca sa de conținut. Vitezele lente fac ca Safe Connect să fie o alegere slabă și pentru descărcarea de torrente.

Safe Connect este parte a pachetelor antivirus McAfee dacă optați pentru reînnoirea automată a abonamentului. În caz contrar, nu aveți acces la VPN, dar îl puteți achiziționa separat. Totuși, având în vedere viteza sa lentă, este mai bine să alegeți un antivirus de top, precum Norton 360. În timpul testelor, VPN-ul oferit de Norton 360 a depășit cu mult competiția.

Protecție împotriva furtului de identitate (doar pentru SUA) – Vă avertizează asupra scurgerilor de date cu caracter personal pe Dark Web

Protecția împotriva furtului de identitate vă trimite o alertă prin email dacă oricare datele voastre private au fost furate sau scurse pe Dark Web. Acestea includ adresa de email, codul numeric personal, contul bancar, cardurile de credit sau debit, permisul de conducere și datele pașaportului.

Din păcate, protecția împotriva furtului de identitate este disponibilă numai în SUA.

McAfee este compatibil cu Windows (11, 10 și 8.1), Mac (10.12 și versiunile ulterioare), Android (7 și versiunile ulterioare) și iOS (13 și versiunile ulterioare). Am descoperit faptul că antivirusul McAfee este foarte ușor de utilizat. Am instalat toate aplicațiile pe diferite dispozitive în mai puțin de 10 minute.

Interfața aplicației este ușor de utilizat, deși aș prefera ca funcțiile individuale să fie etichetate mai clar. De exemplu, nu am putut găsi funcția WebAdvisor în aplicație și a trebuit să vizitez site-ul McAfee pentru a o localiza. În panoul de control, există un buton denumit „Protect me on the web”. Același lucru este valabil și pentru aplicații precum Vulnerability Scanner („Update my apps”) și QuickClean („Remove cookies and trackers”).

În plus, nu mi-a plăcut faptul că scanările implicite sunt programate să înceapă la 4:00 AM. Niciunul dintre dispozitivele mele nu este pornit în acel moment (pentru că dorm!). Deoarece dispozitivul a fost oprit la ora de scanare programată, McAfee a început automat o scanare la pornirea acestuia.

Aplicații pentru desktop – Antivirus complet atât pentru Windows, cât și pentru Mac

McAfee se concentrează în principal pe PC-uri, așadar aplicația pentru Windows are cele mai multe opțiuni de personalizare și caracteristici suplimentare. Este ușor de configurat și vă oferă acces la tot ceea ce McAfee are de oferit – securitate antivirus premium, control parental, protecție împotriva furtului de identitate și multe altele.

Funcțiile precum extensia WebAdvisor sunt suplimente excelente pentru Windows, deși mi-ar plăcea să fie disponibile pe mai multe platforme. De asemenea, m-am bucurat că am reușit să descarc programul, să îl instalez și să rulez o scanare rapidă pe laptopul cu Windows în mai puțin de 10 minute.

Aplicația pentru Mac oferă protecție antivirus de top, dar are mai puține caracteristici. Firewall-ul, scanările personalizabile și protecția puternică împotriva programelor malițioase vă protejează de atacurile zero-day care vizează punctele slabe ale platformei MacOS. M-a deranjat lipsa caracteristicilor App și Web Boost, WebAdvisor și Safe Family.

M-am bucurat de faptul că nu m-au deranjat notificările pop-up enervante care detaliază progresul scanării sau alte procese din fundal. Singurele alerte primite au fost cele cu privire la fișierele suspecte sau potențialele programe malițioase, care aveau nevoie de atenția mea imediată.

Aplicații mobile – Aplicația pentru Android este oarecum superioară celei pentru iOS

Am descoperit faptul că ambele aplicații sunt bune, deși cea pentru Android oferă mai multe funcții de securitate decât versiunea pentru iOS. Acesta este cazul majorității programelor antivirus pentru dispozitivele mobile, cu excepția cazului în care utilizați un program specific pentru iOS, cum ar fi Avira Mobile Security.

Niciuna dintre aplicațiile mobile McAfee nu oferă protecție în timp real, așa cum o fac aplicațiile pentru desktop, dar acest lucru era de așteptat, deoarece majoritatea programelor malițioase sunt instalate prin descărcări de aplicații. Totuși, merită configurarea pentru îmbunătățirea securității și a performanței.

Folosind aplicația pentru Android, puteți:

• Optimiza performanța dispozitivului
• Urmări și securiza telefonul grație funcțiilor antifurt și bloca aplicațiile sensibile
• Accesa serviciul de asistență pentru clienți disponibil 24/7 prin telefon
• Folosi scanări de securitate pentru a vă verifica dispozitivul de programe malițioase existente și pentru a vă proteja conexiunea WiFi
• Cripta datele cu WiFi Guard VPN de fiecare dată când vă conectați la internet – chiar și atunci când folosiți rețele WiFi publice.

Aplicația pentru iOS nu este la fel de generoasă, dar oferă securitate puternică și are dimensiuni reduse (mai puțin de 59 MB!). De asemenea, oferă un seif media pentru stocarea documentelor sensibile, scanări de sistem și WiFi pentru a verifica amenințările și funcția Safe Web pentru a vă proteja de site-urile malițioase.

Aplicațiile pentru Android și iOS utilizează aceeași interfață clară. De fapt, sunt mai ușor de folosit decât versiunea pentru desktop. Pentru iOS și Android, vă recomand să descărcați aplicațiile de pe acest link și nu din magazinele de aplicații. În caz contrar, nu veți primi aceleași oferte în ceea ce privește garanția de rambursare a banilor și va trebui să parcurgeți procesele obositoare de rambursare ale magazinelor de aplicații.

Puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți McAfee prin telefon, chat sau pe forumul comunității. Am fost foarte încântată de serviciul de telefonie și de forum, care mi-au oferit rapid răspunsuri la întrebări. Chatul live nu a fost la fel de impresionant din cauza timpilor lungi de așteptare și agentului care nu a fost de ajutor.

De asemenea, McAfee le oferă clienților un asistent virtual care poate răspunde la întrebări de bază. L-am folosit pentru a afla cum se instalează extensiile McAfee și a funcționat. Dacă asistentul virtual nu vă poate răspunde la întrebare, veți fi redirecționați către un agent al serviciului de asistență pentru clienți.

Chat Live – Agenți înceți și deloc de ajutor

Am luat legătura cu un agent prin chatul live, având o întrebare tehnică despre adăugarea de site-uri în extensia Web Boost pentru a reda automat clipuri video fără a fi blocate de McAfee. Am fost dezamăgită de timpul necesar pentru rezolvarea problemei.

După ce am așteptat 18 minute pentru a intra în contact cu un agent, a trebuit să reformulez întrebarea de mai multe ori. I-am oferit acces la calculator, iar acesta a oprit protecția antivirus și firewall-ul – ceea ce nu avea nicio legătură cu întrebarea mea. După ce l-am întrebat cum îmi va rezolva acest lucru problema, m-a informat că nu este posibil să adaug site-uri pe lista albă Web Boost, ci doar să le elimin. A durat 40 de minute pentru a primi un răspuns.

Asistență prin telefon – Cea mai bună și rapidă metodă pentru a contacta furnizorul McAfee

Am primit răspunsuri utile la întrebări tehnice prin telefon. Nu există un număr de telefon afișat pe site. Trebuie să introduceți datele de contact (numele, adresa de email și numărul de telefon) pe site. Am apreciat acest lucru, deoarece nu a trebuit să sun și să aștept.

Un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți oferit de McAfee m-a sunat în mai puțin de 10 minute după ce am făcut solicitarea. L-am întrebat despre adăugarea de site-uri pe lista albă Web Boost și mi-a confirmat că acest lucru nu este posibil după câteva secunde. Mi-a spus că este posibil să dezactivez redarea automată și m-a îndrumat pentru a găsi setarea în extensia pentru navigator. De asemenea, agentul mi-a recomandat să nu o dezactivez dacă vreau să îmi optimizez viteza de navigare.

Per total, apelul a durat mai puțin de 5 minute – mult mai puțin decât cele 40 de minute pe care le-am petrecut folosind chatul live. În plus, serviciul este gratuit și disponibil nonstop. Dacă doriți să primiți rapid răspuns la o întrebare, vă recomand să contactați telefonic serviciul de asistență pentru clienți.

Forum – O modalitate excelentă de a găsi răspunsuri la probleme mai puțin urgente

Dacă aveți o întrebare care credeți că a fost pusă deja de alți utilizatori, puteți intra pe forumul comunității McAfee. Forumul este disponibil în 14 limbi, inclusiv rusă, spaniolă, italiană, franceză și germană. Puteți posta o întrebare și veți primi răspuns la aceasta de la alți utilizatori ai comunității, moderatori ai forumului sau angajați McAfee.

Pentru a accesa forumul, trebuie să vă creați un cont care vă solicită numele și adresa de email. După ce mi-am confirmat emailul, a durat câteva minute pentru a putea posta. Am întrebat din nou despre funcția Web Boost și am primit răspuns 3 zile mai târziu. Un moderator verificat mi-a dat același răspuns detaliat pe care l-am primit de la agent prin telefon! Am fost mulțumită de nivelul de expertiză disponibil prin această metodă simplă de asistență pentru clienți.

Puteți alege 4 tipuri de abonamente: Basic (1 dispozitiv), Plus (5 dispozitive), Premium (10 dispozitive) și Ultimate (număr nelimitat de dispozitive). Toate abonamentele au caracteristici antivirus de bază, cum ar fi protecția în timp real, firewall-ul și funcția WebAdvisor. Principala diferență este numărul de licențe oferite – deși anumite caracteristici sunt disponibile numai la anumite abonamente (cum ar fi controlul parental).

Există o perioadă de testare gratuită de 30 de zile și o garanție de rambursare inclusă în toate pachetele. McAfee oferă reduceri imense în primul an de abonament și multe stimulente dacă alegeți reînnoirea automată. Cred că merită să optați pentru reînnoire automată (mai ales pentru că este atât de ușor de anulat) – veți avea acces gratuit la funcția de VPN și la protecția împotriva furtului de identitate (numai în SUA) și veți primi o garanție generoasă de rambursare a banilor de 60 de zile.

Totuși, nu consider că prețul mărit din al doilea an merită, deoarece veți plăti aproape dublu. Deși este mai ieftin decât abonamentul de reînnoire oferit de TotalAV, nu veți avea acces la atât de multe funcții suplimentare. Dacă doriți să renunțați înainte ca prețul să crească, vă sugerez să setați o alarmă în calendar înainte de expirarea primului an.

Abonamentul Single Device – Cel mai mic preț, dar protejează un singur dispozitiv

Abonamentul McAfee Single Device este cea mai convenabilă opțiune și oferă:

• Protecție pentru 1 dispozitiv
• Protecție completă împotriva programelor malițioase și a celor care solicită recompense
• Protecție în timp real
• Home Security Network pentru a vă securiza firewall-ul și a bloca hackerii
• Safe Web Browsing pentru a filtra site-urile malițioase
• Protecție anti-phishing și anti-fraudă
• Setări pentru optimizarea dispozitivului
• Manager de parole
• Opțiuni de asistență pentru clienți prin telefon, chat live, email și forum

Prețul abonamentului Individual nu este prea ridicat și este comparabil cu prețul celui mai ieftin abonament Norton 360 în primul an. Veți obține o gamă utilă de caracteristici.

Totuși, acesta protejează un singur dispozitiv. Cel mai probabil, utilizați mai mult de 1 dispozitiv în fiecare zi (telefon și laptop/desktop) sau vreți să împărțiți abonamentul cu alte persoane din gospodărie. Așadar, abonamentul Single Device nu este potrivit pentru protecție antivirus completă.

Abonamentul Multi-Device- Preț convenabil și protejează până la 5 dispozitive

Acesta este un abonament bun, deoarece oferă protecție completă pentru 1 sau 2 utilizatori. Include toate caracteristicile abonamentului Single Device, precum și protecție pentru maxim 5 dispozitive. Dacă vă aflați în SUA și alegeți să vă reînnoiți automat abonamentul, veți avea acces și la funcția de protecție împotriva furtului de identitate.

Totuși, prețul este doar puțin mai scăzut decât cel al abonamentului Family, care protejează un număr dublu de dispozitive.

Abonamentul Family- Cel mai bun raport calitate-preț cu protecție pentru maxim 10 dispozitive

Abonamentul Family are cel mai bun raport calitate-preț. Este ușor mai scump decât abonamentul Multi-Device, dar include aceleași caracteristici plus 10 licențe și funcțiile de control parental Safe Family.

Abonamentul Unlimited – Pachet premium pentru mai mult de 10 dispozitive

Abonamentul Unlimited Devices include toate caracteristicile abonamentului anterior, plus protecție pentru un număr nelimitat de dispozitive. Dacă aveți o afacere mică (sau aveți mai mult de 10 dispozitive), merită să luați în considerare abonamentul Unlimited Devices.

Este cea mai scumpă opțiune, dar include tot ceea ce McAfee are de oferit pentru un număr nelimitat de dispozitive. Este puțin mai scump decât abonamentul Family în primul an, dar prețul se dublează la reînnoire.

Testare gratuită timp de 30 de zile

Toți abonații noi beneficiază de o perioadă de testare gratuită de 30 de zile a abonamentului Unlimited (protejează până la 10 dispozitive). După încheierea perioadei de testare gratuită de 30 de zile, vi se va solicita să vă abonați pentru a continua să utilizați serviciul.

Dacă doriți să utilizați McAfee pentru încă 60 de zile în mod gratuit, puteți face acest lucru cu ușurință utilizând garanția de rambursare a banilor. Nu există riscuri și veți obține o rambursare completă, așa cum veți vedea mai jos.

Garanție de rambursare a banilor de 60 de zile

McAfee oferă o garanție de rambursare a banilor de 60 de zile dacă optați pentru reînnoirea automată a abonamentului, astfel încât să puteți primi cu ușurință banii înapoi dacă nu sunteți mulțumiți de serviciu.

Pentru a mă asigura că procesul de rambursare nu ridică probleme, l-am testat achiziționând abonamentul Total Protection și folosind McAfee zilnic timp de 28 de zile. Apoi, am contactat serviciul de asistență pentru clienți prin intermediul site-ului McAfee. Am dat clic pe „Request a Refund” și mi s-a cerut să ofer un motiv pentru anulare. Am ales „Other” și nu mi s-au cerut alte explicații.

Mi s-a cerut apoi să introduc datele de contact pentru ca un agent al serviciului de asistență pentru clienți să mă poată suna. Am așteptat mai puțin de 10 minute pentru a fi contactat de un agent politicos și de ajutor. Am confirmat anularea și agentul mi-a procesat rambursarea – am primit banii înapoi în 7 zile lucrătoare.

Procesul de rambursare a fost puțin mai complicat decât în cazul altor antiviruși (Norton vă permite să folosiți chatul live disponibil 24/7 pentru a solicita returnarea banilor), dar totuși accesibil.

McAfee există de multă vreme, așa că am fost sceptică în ceea ce privește capacitățile sale. Însă testele mele detaliate au dovedit faptul că McAfee Total Protection este un antivirus puternic pentru Windows, Mac, Android și iOS. Nu am experimentat nicio încetinire a performanței sistemului și chiar mi-am crescut viteza de operare cu ajutorul instrumentelor de optimizare a dispozitivelor oferite de McAfee.

McAfee nu oferă la fel de multe funcții unice precum Norton 360 sau TotalAV, cum ar fi stocarea criptată în cloud sau verificarea breșelor de securitate. Însă Total Protection are un preț bun pentru un antivirus atât de puternic (mai ales dacă alegeți un abonament care protejează peste 5 dispozitive). În plus, veți avea în continuare acces la funcții standard, cum ar fi managerul de parole, instrumentul pentru distrus fișiere și instrumentele de optimizare a performanței.

Per total, McAfee Total Protection este un antivirus puternic, mai eficient și mai ușor de utilizat decât mulți concurenți de pe piață. Dar nu trebuie să mă credeți pe cuvânt – puteți încerca pe cont propriu McAfee, profitând de perioada de testare gratuită și garanția de rambursare a banilor de 60 de zile. Am testat aceste opțiuni și am așteptat doar 7 zile pentru a-mi recupera banii.

Întrebări frecvente: Antivirusul McAfee

Nota editorului: Prețuim relația cu cititorii noștri și ne străduim să îți câștigăm încrederea prin transparență și integritate. Facem parte din același grup de proprietate cu unele dintre produsele de top recenzate pe acest site: Intego, Cyberghost, ExpressVPN și Private Internet Access. Cu toate acestea, acest lucru nu ne afectează procesul de recenzare, deoarece respectăm o metodologie strictă de testare.