La ce ne uităm?
Cuprins: Scorul nostru:
Viteză 5.0 / 10
Servere 6.0 / 10
Experiența utilizatorului 6.0 / 10
Suport 8.0 / 10
Prețuri 6.0 / 10
Vizitați site-ul BullGuard VPN

BullGuard VPN recenzie 2024: Merită banii?

Prezentare generală BullGuard VPN 2024

Nu mă așteptam la mare lucru atunci când am început să testez BullGuard VPN. Acest furnizor nu este doar nou pe piața serviciilor de VPN, ci și mult mai scump decât concurența. Însă, am fost surprinsă să aflu faptul că BullGuard VPN este practic ExpressVPN!

Pentru a stabili dacă merită achiziția, am efectuat teste amănunțite în locația mea din Canada. La final, am fost uimită. Acest VPN poate debloca un număr mare de site-uri de streaming și oferă viteze destul de bune. Totuși, BullGuard VPN are câteva defecte uriașe pe care nu le-am putut ignora, mai ales în ceea ce privește confidențialitatea și serviciul de asistență pentru clienți.

Vă grăbiți? Iată un rezumat de 1 minut!

  • Viteze medii. Vitezele au fost constante în majoritatea locațiilor de server, dar nu au fost la fel de rapide ca cele oferite de alte VPN-uri premium. Faceți clic aici pentru a vedea rezultatele testelor de viteză.
  • Deblochează peste 50 de site-uri de streaming. Am urmărit Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer și multe altele, cu întreruperi minime, la calitate HD. Vedeți toate site-urile de streaming deblocate de BullGuard VPN.
  • Caracteristici de securitate discutabile. Reprezentantul serviciului de asistență pentru clienți nu a știut inițial ce metodă de criptare este utilizată, dar a confirmat faptul că BullGuard VPN are întrerupător de conexiune și DNS personalizabil . Vedeți toate caracteristicile de securitate.
  • Politică strictă no-log, dar cu sediul în Londra. BullGuard VPN susține faptul că nu colectează date despre utilizatori — dar are sediul într-o țară aparținând Alianței 5 Eyes, așadar trebuie să respecte legile privind partajarea datelor. Aflați cum am testat politica no-log.
  • Nu funcționează în China. BullGuard VPN nu poate ocoli Marele Firewall Chinezesc. Faceți clic aici pentru a descoperi VPN-uri care funcționează China.
  • Aplicații dedicate doar pentru Windows și Mac. Nu este compatibil cu Linux, televizoare inteligente și routere, dar BullGuard VPN poate fi folosit pe 6 dispozitive simultan. Aflați totul despre experiența utilizatorului.
  • Preț rezonabil, dar prea scump pentru caracteristicile sale. După o testare amănunțită, nu consider că BullGuard VPN are un raport bun calitate-preț. Vedeți toate tipurile de abonamente.

BullGuard VPN deblochează peste 50 de platforme de streaming (Netflix, Hulu, Disney Plus, BBC iPlayer și multe altele (dar nu și Amazon Prime Video)

BullGuard VPN deblochează cu succes mai multe platforme de streaming din întreaga lume. În timpul testelor, am putut accesa Netflix (SUA, Marea Britanie, Canada și altele), Disney Plus (toate țările), Hulu, BBC iPlayer, HBO, UKTV, Showtime și ESPN+.

Din păcate, BullGuard VPN nu a putut debloca Amazon Prime Video SUA. Atunci când am încercat să accesez Prime Video, mi-a apărut un mesaj de eroare care menționa faptul că utilizam un VPN. Dacă acesta este un inconvenient pentru voi, puteți debloca fără probleme Amazon Prime (și toate celelalte servicii de streaming) cu ExpressVPN.

Totuși, BullGuard VPN poate debloca peste 50 de platforme de streaming. M-a impresionat faptul că am putut accesa biblioteci din SUA și am putut reda conținut în HD cu întreruperi (buffering) minime.

Netflix: deblocat

Am testat capacitatea serviciului BullGuard VPN de a ocoli geo-restricțiile impuse de Netflix în SUA, Marea Britanie, Germania și Canada. M-am bucurat să constat faptul că pot accesa bibliotecile Netflix din aceste țări.

Am petrecut ore în șir urmărind serialul meu preferat (The Office) și nu am experimentat nicio întrerupere. Am redat conținut în HD pe toate serverele și am așteptat mai puțin de 5 secunde pentru încărcarea conținutului. Am foarte mulțumită de serverele din aceste țări, viteza mea fiind aproape la fel de rapidă ca cea de bază:

  • USA
  • Canada
  • Marea Britanie
  • Germania
    Captură de ecran a The Office pe Netflix cu BullGuard conectat
    Am urmărit The Office US pe Netflix SUA din Canada

La un moment dat, m-am confruntat cu eroarea de proxy de la Netflix în timpul utilizării serverului din SUA. Mă puteam conecta, dar nu puteam reda niciun serial. După ce m-am deconectat, am închis navigatorul și am repornit Netflix, a funcționat perfect — nici măcar nu a trebuit să schimb serverul la care eram conectată.

Totuși, am fost dezamăgită de faptul că BullGuard VPN nu are servere în cea mai mare parte a Asiei (cu excepția statului Singapore). Prin urmare, nu veți putea urmări seriale asiatice pe Netflix, cum ar fi producția japoneză 7 Seeds.

Hulu: deblocat

Majoritatea bibliotecilor Hulu sunt blocate, cu excepția SUA — așa că m-am bucurat să mă pot conecta la serverul american BullGuard VPN și să pot urmări imediat The Great! Testele mele nu au arătat nicio reducere semnificativă a vitezei, prin urmare am putut urmări tot serialul cu aproape nicio întrerupere.

Captură de ecran a The Great on Hulu cu BullGuard conectat
Am urmărit conținut pe Hulu în HD, conectându-mă la serverele BullGuard VPN din SUA

Disney Plus: deblocat

Am vrut să văd dacă BullGuard VPN poate debloca Disney Plus, așa că m-am conectat la servere din SUA, Marea Britanie și Australia. Filmul The Princess and the Frog s-a încărcat în câteva secunde pe toate cele 7 servere pe care le-am testat. Am derulat rapid clipul 10 minute și nu am experimentat întreruperi!

Captură de ecran a Prințesei și broaștei de pe Disney Plus cu BullGuard conectat
BullGuard VPN a deblocat Disney Plus atunci când m-am conectat la servere din SUA, Marea Britanie și Australia

Am descoperit faptul că serverele din SUA aveau cele mai mari viteze atunci când m-am conectat din locația mea din Canada, iar cele din Marea Britanie erau următoarea opțiune, cu valori apropiate. Serverele australiene au avut ușoare întârzieri și mi-au redus viteza cu 60% (în comparație cu viteza fără VPN), iar cele canadiene au fost mai lente. Chiar și cu aceste diferențe de viteză, am redat conținut la calitate HD pe toate serverele, cu întreruperi minime.

BBC iPlayer: deblocat

Am crezut că, deoarece BBC iPlayer și-a îmbunătățit recent tehnologia de geo-restricționare, BullGuard VPN nu va putea să-l acceseze — însă serverele sale din Marea Britanie au ocolit tehnologia fără probleme. În câteva secunde, urmăream seriale precum Canada’s Drag Race și Killing Eve. Am redat conținut timp de 2 ore și nu am observat nicio scădere a vitezei!

Captură de ecran a accesibilității BBC iPlayer în Marea Britanie, dar nu și în Canada
Am putut urmări BBC iPlayer, conectându-mă la un server BullGuard VPN din Marea Britanie

Amazon Prime Video: blocat

După rezultatele de mai sus, am crezut că norocul în deblocarea conținutului va continua — dar m-am înșelat. Am încercat să urmăresc Fleabag pe Amazon Prime, însă VPN-ul a fost imediat detectat și nu am putut reda conținut. Din păcate, BullGuard VPN nu poate ocoli deloc geo-restricțiile impuse de Amazon Prime Video.

Captură de ecran a indisponibilității Amazon Prime Video cu BullGuard conectat
Nu veți putea urmări Amazon Prime Video dacă utilizați BullGuard VPN

M-a surprins mesajul de eroare, deoarece am testat eu însămi NordVPN și nu am avut niciodată probleme în deblocarea platformei Amazon Prime Video. Presupun că NordVPN nu partajează aceste servere cu BullGuard VPN.

Dacă doriți să urmăriți seriale pe Amazon Prime Video, cum ar fi Jack Ryan, utilizați ExpressVPN pentru a debloca întreaga bibliotecă. Nu veți avea acces doar la biblioteca SUA, ci și la cele din Marea Britanie și Canada.

Testați acum ExpressVPN!

Nota editorului: Prețuim relația cu cititorii noștri și ne străduim să îți câștigăm încrederea prin transparență și integritate. Facem parte din același grup de proprietate cu unele dintre produsele de top recenzate pe acest site: Intego, Cyberghost, ExpressVPN și Private Internet Access. Cu toate acestea, acest lucru nu ne afectează procesul de recenzare, deoarece respectăm o metodologie strictă de testare.

Viteză

- 5.0 / 10

BullGuard VPN nu este cel mai rapid (dar este stabil!)

BullGuard VPN nu are cele mai rapide viteze, mai ales în comparație cu serviciile premium de VPN. Însă am fost impresionată de stabilitatea vitezelor sale pe tot globul. Conexiunile mele au fost suficient de rapide pentru a descărca torrente, a reda conținut și a juca jocuri online multiplayer, precum Counter-Strike.

Rezultatele testelor de viteză

Am testat serverele fiecărei țări de mai multe ori, iar rezultatele au fost constante. Deși viteza mea de descărcare a scăzut puțin, am putut naviga pe internet, descărca fișiere și reda conținut în HD din toate locațiile de server.

O diagramă detaliată care arată diferența dintre viteza de descărcare și locațiile serverului pentru BullGuard VPN.
Vitezele între 10 și 15 Mbps sunt suficient de rapide pentru redare de conținut și descărcare fără probleme

Am efectuat mai multe teste și am constatat faptul că vitezele din Texas, Olanda și Paris erau printre cele mai ridicate. Aceste servere au avut performanțe mai bune decât serverele canadiene fără VPN (probabil pentru că furnizorul meu de servicii de internet mi-a redus viteza).

O captură de ecran a locațiilor serverelor din SUA, Marea Britanie, Singapore și Australia și viteza acestora.
BullGuard VPN mi-a oferit viteze rapide și constante pe serverele sale globale

De ce este importantă viteza?

Viteza determină cât de repede se încarcă conținutul, deci dacă faceți torrenting sau streaming, doriți ca viteza să fie oarecum identică cu viteza obișnuită a internetului dvs. Deoarece un VPN criptează datele dvs., durează de obicei mai mult timp pentru a trimite datele înapoi, lucru care vă poate încetini conexiunea. Cu toate acestea, dacă ISP-ul vă încetinește în mod deliberat conexiunea (cunoscută și sub numele de limitare), un VPN poate crește viteza internetului. Testarea unui VPN este oarecum inutilă, deoarece noi servere apar și afectează viteza. De asemenea, viteza dvs. poate fi diferită în funcție de locația dvs., astfel încât testul de viteză să nu se potrivească cu al nostru. Acestea fiind spuse, am testat viteza în numeroase locații pentru a vă oferi o medie.

Servere

- 6.0 / 10

Rețea de servere — Dezamăgitoare în comparație cu alți furnizori

BullGuard VPN are o rețea de servere relativ mică, cu peste 2000 de locații în doar 16 țări. Deși poate părea mult, ExpressVPN oferă 3000 de servere în 3000 de țări — în comparație, rețeaua BullGuard VPN mă dezamăgește. De asemenea, mi s-a părut frustrant faptul că BullGuard VPN mi-a permis să mă conectez doar la cel mai rapid server dintr-o țară. Este enervant, deoarece, dacă găsesc un anumit server care funcționează bine în cazul meu, nu mă voi putea conecta la el în viitor.

Cele mai multe servere BullGuard VPN să află în Europa (în 9 țări). M-a dezamăgit faptul că în toată Asia există un singur server, în Singapore. Mai rău, în Africa, America de Sud și Orientul Mijlociu nu există deloc servere BullGuard VPN! Dacă doriți să vă conectați la locații din întreaga lume, vă recomand să profitați de garanția de rambursare a banilor de 30 de zile oferită de ExpressVPN.

Securitate — Criptare discutabilă și doar caracteristici de bază

Când am început să testez BullGuard VPN, m-a surprins faptul că site-ul furnizorului nu menționează tipul de criptare folosită — se menționează doar „de nivel militar”. Acest lucru este îngrijorător, deoarece criptarea ascunde datele și le face indescifrabile pentru hackeri. Mai multe site-uri menționează faptul că BullGuard VPN folosește criptarea standard AES pe 256 de biți, dar trebuia să mă asigur de acest lucru. Am întrebat pe chatul live oferit de BullGuard VPN ce criptare este utilizată — și am fost șocată când am aflat că agenții nu cunosc răspunsul!

Captură de ecran a interacțiunii serviciului pentru clienți cu BullGuard, unde reprezentantul evită întrebarea
Am avut sentimentul că reprezentantul serviciului de asistență pentru clienți nu vrea să-mi răspundă la întrebarea despre criptare

Am avut dubii că BullGuard VPN utilizează criptarea AES pe 256 de biți. Însă, după ce întrebarea mea a ajuns la departamentul de management al serviciului BullGuard VPN, personalul mi-a confirmat faptul că este folosită criptarea AES pe 256 de biți. Deși mă bucur că acest serviciu folosește criptarea de nivel militar, mi se pare ciudat faptul că această informație nu este disponibilă pe scară largă (nici măcar pentru reprezentanții serviciului de asistență pentru clienți!).

Protecție împotriva scurgerilor

După conversația ciudată pe care am purtat-o cu reprezentantul serviciului de asistență pentru clienți oferit de BullGuard VPN, am decis să efectuez propriile teste de securitate. Am vrut să văd dacă există scurgeri de date DNS. Dacă s-ar întâmpla acest lucru, conexiunea mea ar fi nesigură, iar hackerii mi-ar putea accesa datele. M-am bucurat să constat că solicitarea DNS și adresa mea IP nu au fost scurse. M-a liniștit faptul că securitatea serviciului este suficient de bună pentru a evita scurgerea locației mele reale, în ciuda faptului că BullGuard VPN nu oferă informații clare cu privire la nivelul de criptare utilizat.

Captură de ecran a unui server american de pe BullGuard pentru a rămâne fără scurgeri după teste
Conexiunea mea la BullGuard VPN a fost sigură, fapt dovedit de testul de scurgere de date DNS

Întrerupător automat de conexiune

Pentru mine, este important să fiu protejată în orice moment, așa că m-am bucurat să descopăr faptul că BullGuard VPN are încorporat un întrerupător automat de conexiune. Însă m-a dezamăgit puțin necesitatea de a-l activa înainte de al utiliza. Întrerupătorul de conexiune poate detecta faptul că VPN-ul este deconectat pentru a opri imediat conexiunea la internet, astfel încât datele voastre să nu devină accesibile. Deși mă bucur că BullGuard VPN oferă această caracteristică, trebuie să vă amintiți să activați întrerupătorul de conexiune pentru a evita scurgerea datelor.

Captură de ecran a meniului de setări VPN BullGuard care permite Kill Switch pentru Google Chrome
Am folosit întrerupătorul de conexiune pentru a opri Google Chrome în cazul în care VPN-ul se deconecta

Invizibilitate în rețeaua LAN

Ori de câte ori vă conectați la o rețea WiFi publică, vă puneți în pericol securitatea — hackerii și utilizatorii malițioși vă pot vedea cu ușurință adresa IP și alte informații! De aceea, m-am bucurat când am citit faptul că BullGuard VPN oferă o funcție numită „Invisibility on LAN”. Însă nu am putut găsi această caracteristică. Am contactat serviciul de asistență pentru clienți și am aflat faptul că această caracteristică este disponibilă numai pe Windows! Este dezamăgitor, deoarece pe site-ul BullGuard VPN nu se menționează clar că această funcție nu este disponibilă pe MacOS.

Captură de ecran a serviciului clienți BullGuard VPN care confirmă invizibilitatea pe LAN este disponibilă numai pe Windows

Dacă folosiți Windows, puteți profita de funcția „Invisibility on LAN”. Activați funcția din setări și veți deveni invizibili în rețelele WiFi publice. Rețineți faptul că, dacă aveți această funcție activată, nu veți putea conecta dispozitive LAN la calculator — cum ar fi imprimanta de rețea. Trebuie fie să utilizați un cablu, fie să dezactivați setarea „Invisibility on LAN”.

DNS personalizabil

BullGuard VPN vă permite să configurați până la 2 servere DNS, pentru a optimiza aspecte precum redarea de conținut sau jocurile online. De asemenea, adăugarea unui server DNS personalizat vă poate ajuta să vă protejați adresa IP și emailul de escrocherii de phising, programe malițioase și site-uri sau linkuri frauduloase.

Captură de ecran cum să accesați și să creați servere DNS personalizate pe BullGuard
Accesați setările pentru a configura un server DNS pentru a vă ascunde adresa IP

Dezavantaj minor — Nu există tunelare divizată

Am descoperit cu dezamăgire faptul că BullGuard VPN nu oferă o funcție de tunelare divizată pentru a vă conecta la două țări diferite în același timp. De exemplu, ați putea urmări biblioteca Netflix din Coreea de Sud, în timp ce continuați să efectuați operațiuni bancare pe internet în țara de origine. Însă acest lucru nu este posibil cu BullGuard VPN.

Dezavantaj minor — Nu există un blocator de reclame

BullGuard VPN nu oferă un blocator de reclame, ceea ce este frustrant (mai ales dacă folosiți YouTube!). Am testat BullGuard VPN cu un alt blocator de reclame: AdBlock. Mă bucur să vă mărturisesc faptul că BullGuard VPN nu a interferat cu AdBlock, așadar am eliminat cu ușurință reclamele (și trackerele malițioase ce transferă informații personale).

Confidențialitate — Lipsa de transparență ridică îngrijorări cu privire la confidențialitate

Toate companiile ar trebui să prezinte clar ceea ce oferă și modul în care informațiile sunt utilizate pentru a sprijini funcționarea afacerilor acestora. Din păcate, BullGuard VPN nu este deloc clar în ceea ce privește modul în care utilizează datele în cadrul politicii de confidențialitate. A trebuit să contactez serviciul de asistență pentru clienți pentru a solicita lămuriri — constatările mele sunt enumerate mai jos.

Sediu — Sub jurisdicția Alianței 5 Eyes

Lucrurile sunt confuze când vine vorba de sediul furnizorului BullGuard VPN, dar este important să știți adevărul, deoarece acesta poate avea impact asupra modului în care compania partajează datele și asupra entităților cu care le partajează. Multe surse susțin faptul că sediul este în Filipine, iar altele afirmă că se află în Marea Britanie — dar eu am aflat adevărul.

Baza operațională a furnizorului BullGuard VPN se află în Marea Britanie, țară care face parte din Alianța 5 Eyes. Alianța 5 Eyes presupune partajarea informațiilor între 5 țări și reprezintă mare parte a supravegherii guvernamentale. În mod garantat, orice companie care operează în aceste țări trebuie să predea date la cererea guvernului.

Captura de ecran a chat-ului de asistență pentru clienți, care clarifică operațiunile de bază, se află în Londra
BullGuard VPN poate partaja datele cu SUA, Canada, Australia și Noua Zeelandă

Totuși, dacă o companie de VPN are o politică no-log, autoritățile nu vor găsi nicio informație de identificare. Întrucât BullGuard VPN are o politică no-log, este puțin probabil ca informațiile voastre să fie partajate cu guvernul sau alți terți — dar este o posibilitate.

Politică no-log — Testată și dovedită

Politica no-log vă garantează faptul că ceea ce faceți online nu este urmărit, colectat sau partajat. Atunci când utilizați BullGuard VPN, singurele informații personale stocate sunt:

  • Informații de plată
  • Parola contului
  • Adresa de email folosită la înregistrare

Am discutat cu un agent BullGuard VPN pe chatul live despre politica no-log, iar acesta mi-a spus că informațiile de mai sus sunt eliminate după o perioadă de timp nedivulgată. Este liniștitor, dar mă întreb de ce nu se menționează clar când sunt șterse aceste informații.

Captură de ecran a chat-ului de asistență pentru clienți, clarificând faptul că stochează informațiile de plată și le elimină după „ceva timp”
Serviciul de asistență pentru clienți mi-a confirmat faptul că furnizorul stochează informații de plată pentru o perioadă de timp nedivulgată

Am analizat politica de confidențialitate, iar BullGuard VPN susține că nu va stoca niciodată următoarele informații:

  • Cantitatea de lățime de bandă utilizată
  • Traficul în rețea
  • Istoricul de navigare
  • Informații despre sesiune
  • Marcaje temporale
  • Adresa IP

Descărcarea de torrente — Lățime de bandă nelimitată și suport pentru traficul P2P

BullGuard VPN nu limitează lățimea de bandă, așadar puteți descărca orice doriți. Puteți chiar să descărcați jocuri video de dimensiuni mari fără ca descărcarea torrentului să se oprească sau să se deconecteze în mijlocul procesului.

De asemenea, toate serverele BullGuard VPN acceptă partajarea de fișiere P2P, protejându-vă adresa IP și locația atunci când utilizați site-uri precum Transmission, qBittorrent, Vuze și uTorrent, printre altele.

Din păcate, dacă utilizați rețeaua Onion (Tor) pentru a naviga cu un plus de anonimat, veți fi dezamăgiți de faptul că BullGuard VPN nu oferă niciun server Onion over VPN. Asta înseamnă că furnizorul vostru de servicii de internet sau terții pot vedea că utilizați Tor pentru navigare. Dacă doar navigați pe internet, probabil că nu vă va îngrijora lipsa acestei caracteristici.

BullGuard VPN funcționează în China? Nu, dar există o soluție

BullGuard VPN nu funcționează în China din cauza restricțiilor dure impuse. China devine din ce în ce mai bună la detectarea traficului VPN, iar BullGuard VPN nu a atins nivelul de criptare necesar pentru a ocoli restricțiile.

Dacă sunteți în căutarea unui VPN care să poată ocoli Marele Firewall Chinezesc, trebuie să știți că doar câțiva furnizori reușesc să facă acest lucru cu succes — dar vă puteți conecta din și în China cu ExpressVPN.

Locațiile serverului

Australia
Austria
Belgia
Canada
Danemarca
Elveţia
Franţa
Germania
Irlanda
Norvegia
Olanda
Regatul Unit
Singapur
Spania
Statele Unite
Vedeți toate locațiile acceptate...

Experiența utilizatorului

- 6.0 / 10

Dispozitive conectate în același timp — 6 conexiuni simultane

Puteți folosi până la 6 dispozitive simultan pe un singur cont BullGuard VPN. Asta înseamnă că vă puteți proteja telefonul, tableta și laptopul. De asemenea, puteți împărți un abonament cu familia și prietenii pentru a face economii! În plus, testele mele nu au arătat nicio scădere a vitezei pe telefon, tabletă sau laptopuri (ceea ce se întâmplă adesea atunci când folosesc conexiuni multiple la alte VPN-uri).

Compatibilitate — Aplicații de bază foarte limitate

Atunci când folosesc un VPN, vreau să mă asigur că toate dispozitivele mele sunt protejate. Am constatat cu dezamăgire faptul că BullGuard VPN poate fi descărcat numai pe Windows, MacOS, Android și iOS. Deși este un început bun, dacă doriți să folosiți VPN-ul pe Google Chrome sau Firefox sau să îl instalați pe un router pentru a obține și mai multe conexiuni, va trebui să căutați un alt furnizor.

Captură de ecran a cantității limitate de dispozitive la care BullGuard se poate conecta
BullGuard VPN poate proteja un număr limitat de dispozitive

BullGuard VPN funcționează bine pe Windows — dar alte VPN-uri funcționează și mai bine. Accesați ghidul meu complet pentru a vedea care sunt cele mai bune VPN-uri pentru Windows.

Dezavantaj minor: Nu există suport pentru routere

Multe VPN-uri oferă opțiunea de a instala protecția direct pe router. Îmi place acest lucru, deoarece orice dispozitiv conectat la router este protejat, indiferent de numărul de dispozitive acceptat de furnizorul de VPN. Este frustrant faptul că BullGuard VPN nu este compatibil cu routerele, așadar sunteți limitați la 6 dispozitive.

Aplicație ușor de utilizat

Aplicațiile BullGuard VPN pentru Android și iOS oferă aceeași interfață curată și simplă ca și versiunea pentru desktop. Acest lucru facilitează schimbarea dispozitivelor și învățarea programului.

Captură de ecran a interfeței BullGuard pe mobil și desktop
Interfața BullGuard VPN este foarte ușor de utilizat și nu s-a închis niciodată în mod neașteptat

Apreciez faptul că aplicațiile BullGuard VPN oferă aceleași caracteristici ca și versiunea pentru desktop. De asemenea, sunt ușor de utilizat, acesta fiind VPN-ul perfect pentru începători — vă puteți conecta automat la cel mai rapid server cu un singur clic!

Ușurința de instalare și configurare — Navigați în mod securizat în mai puțin de 3 minute

După ce plătiți, începe imediat instalarea. Aplicația pentru desktop are nevoie de 3 minute pentru descărcare și instalare.

Captură de ecran a paginii de pornire BullGuard pentru a face aluzie la ușurința de configurare
Pagina principală BullGuard VPN facilitează instalarea și configurarea produselor sale

Un lucru enervant pe care l-am experimentat a fost dificultatea configurării unei parole după ce am plătit prin PayPal. La înregistrare, mi s-a cerut doar o adresă de email — dar când am încercat să mă autentific, mi s-a cerut parola. A trebuit să parcurg întregul proces de „Parolă uitată” doar pentru a configura una. Din fericire, puteți ocoli această problemă dacă plătiți cu un card de credit.

Suport

- 8.0 / 10

BullGuard VPN oferă două opțiuni pentru contactarea serviciului de asistență pentru clienți: chat live și email. Din păcate, niciuna dintre acestea nu funcționează corespunzător. De multe ori, am primit greu răspunsuri în chatul live disponibil 24/7. De asemenea, a trebuit să aștept până la 2 săptămâni pentru un răspuns prin email!

Puteți găsi ajutor pe site, unde există ghiduri, forum, blog și secțiune de rezolvare a problemelor. Această secțiune este cu adevărat utilă și ușor de navigat, mai ales dacă nu doriți să discutați cu un reprezentant al serviciului de asistență pentru clienți — din experiența mea, personalul BullGuard VPN poate fi frustrant (mai multe despre asta mai jos).

Captură de ecran a paginii FAQ a BullGuard
Pagina de întrebări frecvente are meniuri ușor de utilizat pentru a găsi răspunsuri la nelămuririle voastre

Serviciul de asistență pentru clienți prin email este dezamăgitor

În ciuda promisiunii de pe site de a răspunde la solicitările prin email în termen de 24 de ore, nu am primit răspuns la mai multe întrebări — la 2 săptămâni de la trimiterea lor! Nu mi s-a întâmplat acest lucru în cazul companiilor mai mari de VPN (ExpressVPN oferă asistență de calitate). A fost frustrant și m-am simțit subestimată în calitate de client.

Captură de ecran a programului de asistență BullGuard și a promisiunii de e-mail de 24 de ore care nu a fost îndeplinită
Este posibil să nu primiți răspunsuri atunci când trimiteți emailuri către BullGuard VPN

Agenții ce deservesc chatul live nu au cunoștințe de bază despre produs

În timpul testelor, am realizat faptul că personalul serviciului de asistență pentru clienți nu știe prea multe despre companie și nu are acces la informații esențiale. De exemplu, agentul cu care am discutat pe chatul live a evitat să-mi răspundă la întrebare. Am insistat și a recunoscut că nu-mi poate da un răspuns.

Captură de ecran a asistenței BullGuard care nu răspunde la întrebarea mea cu privire la informațiile de plată, apoi îmi dă un răspuns greșit
Această conversație frustrantă m-a dezamăgit și arată o lipsă de profesionalism

A fost o provocare să obțin un răspuns clar în chat-ul live și a trebuit să aștept în jur de 5 minute pentru a primi răspuns la fiecare întrebare. Atunci când am pus o întrebare despre criptare, agentului i-a luat aproape 10 minute să-mi răspundă — aproape că expira sesiunea de chat live. Dacă aveți nevoie de răspunsuri rapide și ajutor de calitate, chat-ul live oferit de BullGuard VPN vă va provoca frustrări.

Testați acum ExpressVPN!

De ce contează suportul?

În timp ce majoritatea cred că un suport bun este necesar numai atunci când instalați o rețea VPN, există multe alte cazuri în care este posibil să aveți nevoie de asistență pentru clienți. Conectarea la un anumit server, schimbarea protocolului de securitate și configurarea unui VPN pe router, toate sunt situații în care suportul poate fi util. Verificăm fiecare rețea VPN pentru a vedea dacă asistența este disponibilă la orice oră (chiar și noaptea târziu), cât de repede răspunde și dacă răspunde la întrebările noastre.

Prețuri

- 6.0 / 10

BullGuard VPN are un preț rezonabil în comparație cu alte servicii premium de VPN — și asta este o problemă. Mai bine plătiți mai puțin și obțineți acces la funcțiile premium oferite de CyberGhost.

Deși BullGuard VPN oferă o garanție de rambursare a banilor de 30 de zile, va trebui să plătiți prețul anual în momentul achiziției pentru a vă califica pentru această opțiune, ceea ce înseamnă mai mulți bani. În plus, BullGuard VPN nu oferă nicio opțiune de plată lunară — trebuie să achiziționați un abonament costisitor pe 1, 2 sau 3 ani. Cu cât abonamentul este mai lung, cu atât reducerea este mai mare: un abonament pe 3 ani este cu 50% mai ieftin decât abonamentele pe termen mai scurt.

Când vine vorba de plată, BullGuard VPN acceptă majoritatea metodelor, inclusiv:

  • Card de credit: Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Transfer bancar
  • Alte opțiuni locale de plată în funcție de zonă (precum JCB)

Din păcate, BullGuard VPN nu are opțiuni de plată precum Bitcoin (care vă poate proteja și mai mult anonimatul).

BullGuard VPN oferă următoarele planuri

Verdict Final

Per total, am fost surprinsă de performanța clientului BullGuard VPN — dar nu îl recomand. Capacitatea serviciului BullGuard VPN de a debloca platformele de streaming este impresionantă și oferă viteze suficient de rapide pentru redarea de conținut sau jocuri. Însă nu pot ignora lipsa de caracteristici, acoperirea insuficientă, serviciul de asistență pentru clienți inutil și politica de confidențialitate discutabilă.

Întrebări frecvente despre BullGuard VPN

BullGuard VPN este o alegere bună?

După finalizarea testelor amănunțite, am constatat faptul că BullGuard VPN nu are un raport bun calitate-preț. BullGuard VPN poate debloca multe servicii de streaming și oferă viteze suficient de rapide pentru redarea de conținut fără întrerupere. Dar am fost dezamăgită de acoperirea redusă, serviciul de asistență pentru clienți frustrant și lipsa funcțiilor. Numeroase alte VPN-uri vă vor oferi mai multe avantaje la un preț similar.

Puteți utiliza BullGuard VPN în mod gratuit?

Puteți utiliza gratuit BullGuard VPN timp de 30 de zile, profitând de garanția de rambursare a banilor. Nu există o opțiune de plată lunară, așadar va trebui să achiziționați un abonament pe cel puțin 1 an după expirarea perioadei de garanție.

Deși am avut mai multe experiențe negative pe chat-ul live, BullGuard VPN a efectuat rapid rambursarea banilor și nu a încercat să mă facă să mă răzgândesc. Am primit banii înapoi în cont în 5 zile lucrătoare. Mai mult, am avut opțiunea de a contacta serviciul de asistență pentru clienți și în limba română.

BullGuard VPN este sigur?

În timpul testării serviciului BullGuard VPN, nu au existat scurgeri de date DNS. Așadar, locația voastră reală este în siguranță. Însă am avut dificultăți în a afla ce tip de criptare utilizează BullGuard VPN. În cele din urmă, am putut afla dacă serviciul folosește criptarea AES pe 256 de biți, dar acest lucru nu este disponibil public, ceea ce înseamnă că BullGuard VPN nu oferă informații clare despre securitatea sa.

BullGuard VPN susține că are o politică no-log pentru majoritatea informațiilor — dar vă înregistrează informațiile de plată, parola contului și adresa de email. Prefer să folosesc un serviciu de VPN cu o politică garantată no-log și caracteristici avansate de securitate, cum ar fi ExpressVPN.

Comparați cu alternativele
9.8
/ 10
Vizitează
9.6
/ 10
Vizitează
9.4
/ 10
Vizitează
6.2  / 10

Nota editorului: Prețuim relația cu cititorii noștri și ne străduim să îți câștigăm încrederea prin transparență și integritate. Facem parte din același grup de proprietate cu unele dintre produsele de top recenzate pe acest site: Intego, Cyberghost, ExpressVPN și Private Internet Access. Cu toate acestea, acest lucru nu ne afectează procesul de recenzare, deoarece respectăm o metodologie strictă de testare.

Recenzăm furnizorii pe baza unor teste și studii riguroase, dar luăm în considerare și feedback-ul vostru și comisionul de afiliat de la furnizori. Unele branduri sunt deținute de compania noastră-mamă.