Metodologia de testare

Achiziție și descărcare

Primul aspect pe care îl luăm în considerare este procesul de plată. Analizăm și achiziționăm abonamentul cu cele mai multe funcții și ținem cont de informațiile pe care trebuie să le oferim și opțiunile de plată existente. Aspectele pe care le urmărim în acest caz sunt următoarele:

• Trebuie să furnizăm informații cu caracter personal? (nume, adresă sau date bancare)
• Câte opțiuni de plată oferă VPN-ul?
• Există vreo modalitate de a plăti în mod anonim, cum ar fi cardurile cadou sau criptomonedele?
• Există lucruri ciudate sau obstacole în timpul procesului de plată?

VPN-ul este un instrument de confidențialitate și securitate, așa că necesită o cantitate minimă de informații pentru furnizarea serviciilor. Dacă furnizorul cere informații cu caracter personal suplimentare, analizăm motivele și validitatea acestei solicitări.

Ușurința de instalare și utilizare

Instalarea unui VPN poate fi foarte simplă sau poate necesita cunoștințe tehnice. Instalăm VPN-ul pe toate sistemele suportate, inclusiv Windows, macOS, iOS, Android și Linux. Apoi, ajustăm setările și ne asigurăm că VPN-ul este configurat corect în funcție de dispozitivul de testare. În timpul acestui proces, luăm în considerare următoarele criterii:

• Analizăm cât de simplă este instalarea, logarea și conectarea la VPN.
• Verificăm dacă VPN-ul oferă ghiduri și opțiuni utile pentru începători.
• Testăm interfața (UI) pentru a vedea dacă este intuitivă, mai ales pentru utilizatorii neexperimentați în ceea ce privește tehnologia.

De asemenea, evaluăm compatibilitatea VPN-ului cu sistemele populare și existența extensiilor pentru browser. În plus, verificăm numărul de dispozitive ce pot fi protejate simultan cu un singur abonament.

Viteză și latență

Deoarece VPN-urile criptează datele, conectarea la servere influențează viteza conexiunii. Analizăm procentual scăderea și comparăm viteza oferită de VPN cu cea obișnuită, folosind servere din apropiere și din locații îndepărtate. Măsurăm următoarele:

• Vitezele serverelor locale și internaționale – Luăm în considerare vitezele de download și upload ale serverelor din apropiere și din locații îndepărtate. Cu cât distanța dintre locația reală și server este mai mare, cu atât este mai evidentă scăderea vitezei.
• Latență/ping – Acesta este timpul necesar pentru ca o acțiune să fie înregistrată și să ajungă la serverul gazdă. De obicei, poate fi măsurat ca întârzierea de înregistrare în cazul sarcinilor cu ritm rapid, așa cum se întâmplă în cazul jocurilor.
• Experiența de streaming – Urmărim cât de stabile sunt vitezele, ceea ce este esențial pentru experiența de streaming. Căutăm erori vizibile, buffering sau întreruperi în timpul conectării la platforme de streaming populare.

Deși orice VPN influențează viteza, cele mai bune au un impact redus. În general, un VPN se descurcă bine la acest capitol dacă menține viteza la 50% din valoarea obișnuită. Unele dintre cele mai bune VPN-uri pe care le-am testat pot păstra până la 90% din viteza conexiunii obișnuite.

Rețea de servere

O rețea de servere de calitate înseamnă mai mult decât numărul mare de opțiuni oferite de VPN. Deși o rețea vastă este cu siguranță un factor important, analizăm și alte aspecte, cum ar fi:

• Acoperirea rețelei de servere – A avea o mulțime de servere nu înseamnă mare lucru dacă acestea nu sunt distribuite la nivel global pentru a deservi cât mai mulți utilizatori. Analizăm fiecare rețea pentru a vedea cât de diversă este și cât de bine deservește cele mai solicitate zone.
• Tipuri de servere – VPN-urile bune oferă mai mult decât servere obișnuite. Căutăm servere optimizate pentru streaming și servere obfuscate ce oferă protecție suplimentară în zonele cu restricții. De asemenea, verificăm dacă VPN-ul permite conexiunile P2P (de exemplu, pentru torrenting) pe toate, pe anumite sau pe niciunul dintre serverele sale.
• Gradul de încărcare a serverelor – Ne asigurăm că VPN-ul are suficiente servere pentru a satisface cererea utilizatorilor, efectuând teste de viteză în mai multe locații și în diferite momente.

VPN-urile excelente au diverse tipuri de servere, acoperire globală și rețele vaste, care le diferențiază de concurență.

Securitate și confidențialitate

Această categorie are cea mai mare pondere în rezultatul final, deoarece protecția și confidențialitatea reprezintă motivele pentru utilizatorii folosesc VPN-urile. Pentru a stabili dacă un VPN este sigur și de încredere, folosim următoarele criterii:

• Criptare – Există multe metode de criptare sigure, dar cele mai bune VPN-uri folosesc criptarea AES pe 256 de biți. Acest tip de criptare este folosit de marile instituții financiare și de guverne și s-a dovedit a fi imposibil de penetrat cu tehnologia actuală.
• Protocoale de VPN – Evaluăm protocoalele oferite de VPN-uri. Acestea variază în ceea ce privește viteza, securitatea și compatibilitatea. Majoritatea serviciilor oferă următoarele protocoale: OpenVPN (TCP și/sau UDP), WireGuard și IKEv2. Dacă un VPN folosește protocoale mai vechi, cum ar fi PPTP sau L2TP, acest lucru poate genera riscuri de securitate.
• Protecție împotriva scurgerilor DNS – Efectuăm teste de scurgere pentru a vedea dacă VPN-urile au vulnerabilități care pot dezvălui locația sau datele reale.
• Obfuscare – Echipa noastră testează VPN-urile în zone restricționate sau cenzurate pentru a vedea dacă acestea pot accesa internetul în mod liber.
• Audituri independente – Cele mai bune VPN-uri au fost supuse unor audituri efectuate de companii independente, care validează în mod regulat politica de confidențialitate și standardele de securitate.
• Kill switch – VPN-urile bune au kill switchuri care opresc accesul la internet în cazul întreruperii conexiunii la serverul de VPN.
• Split tunneling – Această funcție vă permite să stabiliți ce aplicații sau instanțe de browser sunt criptate și care nu.
• Politica de confidențialitate – Citim politica de confidențialitate a fiecărui VPN pentru a ne asigura că furnizorul nu stochează datele sau logurile utilizatorului. De asemenea, verificăm cât de accesibile și inteligibile sunt aceste informații pentru cititorul obișnuit.
• Jurisdicție – Deși nu indică neapărat standardele de confidențialitate ale VPN-ului, verificăm dacă furnizorul are sediul într-una din țările alianțelor de partajare a informațiilor (Alianțele 5,9,14-Eyes) și dacă ia măsuri de precauție suplimentare.

Ne străduim să evaluăm în detaliu securitatea și confidențialitatea fiecărui VPN și raportăm orice defect sau discrepanță în mod transparent.

Preț

Evaluăm caracteristicile oferite de fiecare VPN și stabilim dacă acesta are un raport calitate-preț în beneficiul utilizatorului.

Știind ceea ce oferă cele mai bune VPN-uri, putem compara serviciile cu concurența pentru a ajunge la un verdict. Această evaluare ia în considerare și intervalul de preț cu care VPN-ul încearcă să concureze, precum și caracteristicile pe care le oferă în comparație cu alți furnizori din aceeași categorie.

Recomandările noastre se bazează pe ofertele și reducerile actuale, pentru a stabili dacă VPN-ul merită achiziția.

Testăm garanția de rambursare, dacă aceasta există. Verificăm cât de ușor este să solicităm rambursarea și dacă trebuie să parcurgem pași suplimentari, cum ar fi contactarea serviciului de relații cu clienții, completarea unui formular sau trimiterea unui email. Un VPN de calitate facilitează procesul și rambursează banii fără a stresa utilizatorii cu alte oferte.

Asistență pentru clienți

Chiar și cele mai bune VPN-uri pot avea erori sau pot genera probleme. Echipa noastră contactează serviciul de relații cu clienții pe toate platformele disponibile pentru a stabili dacă răspunsurile oferite sunt rapide, detaliate și utile.

Facem acest lucru pentru fiecare canal de asistență, cum ar fi emailul, tichetele, telefonul, chatul live și rețelele de socializare. Așteptăm răspunsuri rapide și utile, care nu implică solicitarea de ajutor suplimentar. De asemenea, verificăm baza de cunoștințe și forumul pentru a vedea dacă ajută la rezolvarea problemelor pe cont propriu.

Deoarece experiența poate varia, contactăm de mai multe ori serviciul de asistență în timpul procesului de testare, pentru a evalua pe deplin experiența utilizatorului.

Achiziție și descărcare - 5%

Solicităm tuturor experților noștri să cumpere aplicațiile de control parental pe care le evaluează. Chiar dacă WizCase are o relație cu furnizorul, nu solicităm un cont gratuit, deoarece acest lucru poate afecta cu ușurință obiectivitatea. Evaluatorii verifică metodele de plată și existența costurilor ascunse.

Apoi, experții noștri creează un cont de utilizator și descarcă aplicația pe PC, Android sau iPhone. Unii evaluatori instalează programele pe dispozitivele copiilor lor, iar alții folosesc propriile terminale. Aspectele pe care le luăm în considerare sunt:

• Aplicația este disponibilă în magazinele Google și Apple? Dacă nu, de ce?
• Este nevoie de jailbreak (iOS) sau de rootarea (Android) telefonului?
• Aplicația prezintă clar setările care trebuie schimbate pe dispozitivul copilului?
• Copilul poate vedea aplicația pe telefon sau este ascunsă?
• Programul ocupă multă memorie?
• Aplicația consumă bateria telefonului?

Evaluatorul atribuie o notă între 0 și10, iar aceasta reprezintă 5% din scorul general.

Configurare - 10%

După instalarea aplicației pe dispozitivul copilului sau pe terminalul de testare, examinatorul trebuie să creeze regulile. Primul pas este crearea profilului copilului și conectarea acestuia la contul principal. Urmează accesarea dashboardului parental pe web. De asemenea, examinatorul poate descărca aplicația pe telefon, pentru a evalua procesul de creare a regulilor pentru dispozitivul copilului.

Aplicațiile de monitorizare nu necesită nicio configurare după conectarea profilului copilului la contul principal. În acest caz, ponderea de 10% din scorul final este transferată caracteristicilor.

Încredere și fiabilitate - 30%

Încrederea este un aspect important în clasificarea aplicațiilor de control parental. Utilizatorul trebuie să modifice setările de securitate pe telefonul copilului și să ofere acces la GPS-ul dispozitivului, contacte, afișarea peste aplicații și altele. O companie nesigură poate vinde datele colectate de la copii celui mai generos ofertant. Prin urmare, citim cu atenție politica de confidențialitate pentru a ne asigura că datele copilului nu vor fi comercializate.

Apoi, verificăm fiabilitatea. Chiar dacă o aplicație pretinde că are cele mai bune și mai importante caracteristici, aceasta poate să nu funcționeze corespunzător.

Experții noștri încearcă să încalce regulile pentru a vedea ce se întâmplă. Aceasta înseamnă folosirea dispozitivului atunci când ar trebui să fie blocat, ocolirea filtrului, urmărirea de conținut inadecvat sau utilizarea aplicațiilor restricționate. Specialiștii verifică dashboardul pentru a vedea dacă aplicația a alertat părinții cu privire la aceste acțiuni.

Dacă examinatorul poate ocoli o regulă, următorul pas este să stabilească dacă există o modalitate de a-i împiedica pe cei mici să facă același lucru. De exemplu, dacă o aplicație de control parental funcționează doar cu anumite browsere, verificăm dacă există o funcție care să le permită părinților să blocheze orice browser care nu poate fi monitorizat. Dacă acest lucru este posibil, vom specifica în recenzie.

Testăm acuratețea caracteristicilor. De la urmărirea locației și stabilirea unui perimetru securizat, până la filtrele web cu categorii generale sau keyloggere și monitorizarea rețelelor de socializare, acuratețea este o piesă centrală a procesului de monitorizare. Verificăm dacă datele trimise către dashboardul parental se potrivesc cu experimentele pe care le facem pe telefonul copilului sau pe cel de testare.

Aplicația este actualizată în timp real? Dacă blocăm dispozitivul, are efect imediat sau copilul are la dispoziție 5 sau 10 minute înainte ca sistemul să trimită actualizarea către dispozitivul acestuia? Dacă aplicația permite urmărirea locației, vom vedea locația live sau vom primi o locație veche de câteva ore? Acestea sunt întrebări importante. În cazurile extreme, primirea de notificări sau actualizări cu întârziere poate avea un impact semnificativ asupra siguranței copilului.

Combinăm rezultatele acestei categorii și orice altceva legat de încredere și fiabilitate pentru a acorda o notă de la 0 la 10. Aceasta reprezintă 30% din scorul general.

Caracteristici - 40%

Acestea sunt funcțiile pe care ne așteptăm să le găsim la o aplicație de control parental:

• Filtru web: Analizăm categoriile pentru a vedea dacă acestea acoperă toate tipurile de conținut inadecvat. Numărul de categorii nu este foarte important. Uneori, furnizorul împarte o categorie în mai multe părți doar pentru ca aplicația să pară impresionantă. O aplicație cu 60 de categorii nu are neapărat un filtru mai bun decât o aplicație cu 17 categorii. Verificăm dacă filtrul este personalizabil, dacă include o listă de cuvinte cheie și expresii și dacă putem adăuga un link pe lista de blocare sau permisiuni.
• Limite temporale: Gestionarea timpului petrecut zilnic în fața ecranului este de o importanță vitală. Căutăm programarea flexibilă, limitele zilnice și crearea unui orar. Dacă programul ne permite să stabilim reguli pentru aplicații și site-uri disponibile la orele stabilite, aceasta primește un bonus.
• Gestionarea aplicațiilor: Urmărim stabilirea regulilor pentru utilizarea aplicațiilor, inclusiv crearea limitelor de utilizare zilnică sau blocarea completă a unei aplicații.
• Urmărirea locației: Examinatorul verifică funcția de urmărire a locației de mai multe ori în timpul procesului de testare. Atunci când este posibil, creează și un perimetru securizat. Aplicația trimite o alertă atunci când telefonul intră sau iese dintr-o zonă prestabilită. Scopul este de a stabili dacă această funcție este ușor de configurat și dacă alertele sunt trimise în timp real sau cu întârziere. În plus, verificăm istoricul locațiilor pentru a vedea pe ce perioadă stochează datele și dacă acestea sunt exacte.
• Rețele de socializare: În timpul procesului de testare, expertul nostru intră pe rețelele de socializare. Este important să determinăm nivelul de monitorizare pentru diferite platformare. Aplicația recunoaște conținutul sau are doar opțiunea de blocare sau limitare a utilizării?
• Rapoarte de activitate: Dashboardul parental este centrul nervos al aplicației. Puteți controla de la distanță toate caracteristicile, iar datele trebuie să fie ușor de vizualizat. Urmărim cât de clar sunt marcate secțiunile. Graficele și diagramele sunt o modalitate ușoară de a afișa datele. Căutăm informații despre timpul petrecut pe dispozitiv, site-urile accesate, utilizarea aplicațiilor și alerte.

Criteriile pentru aplicațiile de monitorizare sunt puțin diferite. Acestea le oferă părinților o perspectivă exactă asupra a ceea ce fac copiii în mediul online. Nu au filtre sau limite, deoarece acestea i-ar forța pe copii să-și schimbe comportamentul.

• Keyloggere: Analizăm logurile pentru a vedea cât de bine funcționează. Înregistrează apăsările de taste în fiecare aplicație și browser? Aplicația poate afișa conținutul din emailurile sau mesajele netrimise?
• Capturi de ecran: Fie că este vorba de capturi de ecran într-un program sau la fiecare acțiune, trebuie să ne asigurăm că această caracteristică funcționează corespunzător.
• Monitorizarea apelurilor și a mesajelor: Deși unele aplicații de monitorizare înregistrează apelurile telefonice, altele salvează doar jurnalele de apeluri și contactele. Vrem să vedem dacă aceste opțiuni funcționează. Dacă aplicația înregistrează apelul, îl ascultăm pentru a determina calitatea. De asemenea, încercăm să ocolim restricțiile efectuând apeluri prin aplicații VoIP.
• Scopul monitorizării mesajelor este similar. Verificăm dacă aplicația monitorizează SMS-urile, iMessage și alte platforme de mesagerie instantanee.
• Rapoarte: Aplicațiile de monitorizare colectează foarte multe date. Organizarea și găsirea informațiilor importante pot fi dificile. Navigăm în dashboard pentru a vedea dacă putem găsi rapid logurile sau capturile de ecran sau dacă trebuie să citim sute de loguri înainte de a găsi ceea ce căutăm. Aplicațiile bune au un sistem de alertă, care evidențiază aspectele problematice pentru a facilita navigarea.

Acestea sunt câteva dintre caracteristicile pe care le analizăm atât la aplicațiile de control parental, cât și la aplicațiile de monitorizare. Funcțiile suplimentare sunt un bonus și pot ajuta la îmbunătățirea scorului aplicației. Funcțiile puternice și eficiente sunt cel mai important aspect al unei aplicații de control parental. Prin urmare, acestea reprezintă 40% din scorul final.

Preț și rambursare 10%

Experții noștri analizează mai mult decât prețul lunar sau anual. Aceștia iau în calcul toate caracteristicile și suplimentele incluse în abonament. Apoi, fac comparații cu aplicații similare pentru a stabili raportul calitate-preț.

Este posibil ca un produs mai scump să aibă un scor mai bun decât o opțiune mai ieftină, deoarece utilizatorul primește instrumente de control parental mai bune.

Analizăm și ceea ce este inclus în pachet. Câte dispozitive poate monitoriza? Funcționează doar pe PC sau dispozitive mobile sau este compatibil cu toate platformele populare?

La terminarea procesului de testare a aplicației de control parental, examinatorii noștri își anulează conturile și solicită rambursarea. Dacă trebuie să ofere o explicație, nu pot spune că au testat aplicația pentru a scrie o recenzie. Vrem să ne asigurăm că primesc același tratament ca orice alt abonat. Experții notează pașii necesari pentru a solicita rambursarea prin intermediul dashboardului sau al serviciului de relații cu clienții. De asemenea, țin cont de rapiditatea procesului.

Prețurile și rambursările reprezintă 10% din scorul final.

Asistență pentru clienți - 5%

Specialiștii noștri contactează serviciul de relații cu clienții și pun întrebări despre funcții, probleme tehnice și gestionarea contului. Vrem să aflăm dacă chatul este gestionat de roboți sau de oameni. Dacă opțiunea de chat nu există, specialiștii trimit emailuri și acordă o notă în funcție de calitatea informațiilor primite și de timpii de răspuns.

De asemenea, experții noștri parcurg secțiunea de întrebări frecvente, urmăresc clipurile cu tutoriale și citesc forumurile. Vrem să vedem dacă putem găsi răspunsuri la întrebări fără a vorbi cu cineva.

Deși un serviciu de relații cu clienții de calitate este un mare avantaj, rareori face diferența când vine vorba de selectarea unei aplicații de control parental. Prin urmare, reprezintă doar 5% din scorul final.

Scor final pentru controlul parental
La sfârșitul procesului de testare amănunțită, evaluatorii noștri analizează toate rezultatele și calculează scorul final. După cum am menționat mai sus, fiecare categorie contribuie cu un procent diferit la scorul final.

În recenzie, menționăm scorul pentru fiecare categorie, alături de o explicație clară a experienței noastre, pentru ca cititorii să înțeleagă mai bine evaluarea. Scorul final este menționat la începutul recenziei. Dacă acesta este peste 9, aplicația este o alegere excelentă și a obținut note bune la toate categoriile. Dacă un produs obține un scor final de 8 sau mai mare, aplicația funcționează, dar cel mai probabil îi lipsesc anumite funcții.

Nu recomandăm aplicațiile de control parental cu scoruri finale sub 7.9. Aceste aplicații nu funcționează foarte bine, pot avea probleme de securitate sau fac multe promisiuni pe care nu le respectă. În acest caz, recomandăm consultarea altor recenzii de pe site-ul nostru și a linkurilor către paginile relevante.

Achiziție și descărcare

Înainte de a evalua caracteristicile principale ale unui manager de parole, luăm în considerare eficiența și siguranța procesului de înregistrare, plată și instalare. Achiziționăm pachetul complet și notăm orice problemă întâlnim, punând accent pe următoarele:

• Există costuri ascunse sau încercări de vânzări suplimentare în timpul procesului de plată?
• Câte opțiuni de plată oferă furnizorul?
• Există posibilitatea de a plăti anonim, cum ar fi cardurile cadou sau criptomonedele?
• Furnizorul solicită prea multe informații personale?

Deși nu ne așteptăm ca un manager de parole să ofere confidențialitate deplină, compania are un avantaj important dacă protejează informațiile utilizatorilor, permițând înregistrarea anonimă. Dacă utilizatorul trebuie să ofere informații personale suplimentare, analizăm motivele acestei solicitări și evaluăm validitatea cererii.

Instalare și ușurință de utilizare

Instalarea unui manager de parole trebuie să fie un proces simplu, chiar și în lipsa cunoștințelor tehnice. Evaluăm procesul pe toate dispozitivele suportate (Windows, macOS, Android, iOS și Linux) pentru a vedea cât de complicat este. Pentru a ne asigura că obținem rezultatele corecte, ajustăm setările în funcție de terminal și sistemul de operare. De asemenea, luăm în considerare următoarele criterii:

• Cât de ușor pot fi instalate aplicațiile și extensiile de browser necesare?
• Există instrumente și instrucțiuni utile pentru crearea unei parole principale sigure?
• Furnizorul oferă ghiduri sau clipuri cu instrucțiuni pentru începători?
• Cât de simple sunt utilizarea interfeței și accesarea seifului?

De asemenea, urmărim restricțiile, cum ar fi limitarea dispozitivelor sau limitarea creării de subconturi per abonament.

Securitatea și criptarea seifului

Cei mai buni manageri protejează parolele și datele personale. Experții noștri verifică dacă aplicațiile oferă următoarele caracteristici de securitate:

• Criptare – Verificăm nivelul de criptare oferit de fiecare manager de parole. Criptarea AES pe 256 de biți este standardul.
• Autentificare cu doi factori (2FA) – Testăm toate metodele de autentificare (dacă managerul de parole oferă mai multe soluții).
• Măsuri de confidențialitate – Cei mai buni manageri de parole nu stochează loguri și folosesc o arhitectură zero-knowledge, așadar nu sunt niciodată în posesia datelor utilizatorilor.
• Recuperarea contului – Analizăm opțiunile de recuperare a contului în cazul în care utilizatorul pierde accesul sau uită parola principală.

Managerii de parole vor primi note mari dacă oferă unele sau toate opțiunile de mai sus.

Caracteristici esențiale

În această secțiune, evaluăm caracteristicile esențiale ale fiecărui manager de parole pentru a ne asigura că funcționează corespunzător. Aceste caracteristici includ, dar nu se limitează la:

• Generarea parolelor – Analizăm cât de simplă este generarea de parole noi sigure.
• Stocarea parolelor – Un manager de parole bun are spațiu de stocare nelimitat, opțiunea de a crea foldere și instrumente de partajare a contului în cazul abonamentelor dedicate familiilor.
• Completare automată – Utilizarea unui manager de parole în mediul online trebuie să fie ușoară. Verificăm site-urile populare pentru a stabili cât de eficient este managerul în completarea automată a parolelor și a informațiilor sensibile.
• Schimbarea parolei – Testăm funcțiile de schimbare automată sau cu un singur click a parolei pentru a vedea dacă funcționează conform promisiunilor furnizorului.

Un manager de parole puternic trebuie să exceleze la cel puțin trei dintre aceste categorii. Este normal ca unele aplicați să se concentreze mai mult pe anumite aspecte, dar toate trebuie să aibă funcții care să acopere aceste patru categorii.

Preț

Analizăm caracteristicile oferite de fiecare manager de parole în raport cu prețul abonamentului, pentru a determina dacă merită achiziția.

Având în față cea mai bună ofertă, putem face comparații cu alte abonamente pentru a ajunge la un verdict. Această evaluare ia în considerare și intervalul de preț cu care managerul de parole încearcă să concureze, precum și caracteristicile pe care le oferă în comparație cu alți furnizori din aceeași categorie.

Recomandările noastre se bazează pe ofertele și reducerile actuale, pentru a stabili dacă managerul de parole merită costul.

Testăm garanția de rambursare, dacă aceasta există. Verificăm cât de ușor este să solicităm rambursarea și dacă trebuie să parcurgem pași suplimentari, cum ar fi contactarea serviciului de relații cu clienții, completarea unui formular sau trimiterea unui email. Un manager de parole bun facilitează procesul și rambursează banii fără a stresa utilizatorii cu alte oferte.

Asistență pentru clienți

Even the best password managers can have errors or result in problems. We contact the support team of each password manager on all available platforms to assess whether the responses we receive are swift, comprehensive, and helpful.

We do this for each support channel such as email, ticket, phone, live chat, and social media. We look for timely, helpful responses that don’t require us to reach out multiple times. We also look for knowledge base pages and user forums for productive self-troubleshooting.

Since experiences can vary, we aim to reach out to support multiple times during the testing process to get a better understanding of the general user experience.

Cum clasificăm software-urile

Blogul WizCase găzduiește numeroase articole de comparație, cum ar fi „Cel mai bun editor PDF gratuit”, „Cei mai buni manageri de parole”, „Cel mai bun antivirus”, „Cel mai bun software de editare digitală” și altele. Aceste clasamente nu țin cont de cel mai mare comision de afiliere și nici nu sunt aleatorii. Experții noștri descarcă și testează fiecare software pentru a crea un clasament onest.

Iată cum testăm produsul și cum stabilim scorul acestuia:

• Ofertă: 15%
• Caracteristici: 65%
• Ușurință de utilizare: 20%

Ofertă

Multe dintre articolele noastre de comparație au titlul „Cea mai bună aplicație gratuită…”, așa că primim adesea întrebarea „De ce pe locul 1 se află un program cu plată?”. Răspunsul este simplu: există o opțiune gratuită, o perioadă de probă sau o garanție de rambursare fără întrebări. Furnizorul trebuie să permită accesul la caracteristicile principale și posibilitatea de a exporta munca finalizată.

De exemplu, dacă cineva caută cel mai bun editor digital, noi recomandăm Photoshop, care are o perioadă de probă de 7 zile și o garanție de rambursare de 30 de zile. Cititorul are acces nelimitat la software și poate exporta conținutul generat înainte de a anula abonamentul. Pentru un proiect pe termen scurt, aceasta este cea mai bună opțiune. Nu încercăm să păcălim pe nimeni și includem aceste informații în recenzie.

Caracteristici

Acesta este cel mai important factor în clasificarea produselor. Evaluatorii noștri descarcă software-ul, îi testează toate caracteristicile importante și îl compară cu celelalte opțiuni de pe listă. Poate exista o oarecare subiectivitate, deoarece o funcție importantă pentru un utilizator poate să fie inutilă pentru altul. Nu uitați că evaluatorii noștri sunt oameni obișnuiți, nu vânzători de produse. De asemenea, avem liste cu 3 până la 5 opțiuni și nu recomandăm doar varianta pe care o considerăm cea mai bună.

Evaluatorii clasifică produsele în funcție de disponibilitatea caracteristicilor. Multe programe gratuite blochează funcțiile de top, nu funcționează la fel de bine ca versiunile plătite și nu oferă caracteristici suplimentare.

Ușurința de utilizare

Echipa noastră testează fiecare produs în parte. Dacă avem un articol despre cei mai buni 5 editori PDF gratuiți, descărcăm toate opțiunile pe care le găsim și încercăm să facem același lucru în toate programele. Așa stabilim ce software este cel mai bun și cel mai ușor de utilizat. Ușurința de utilizare poate fi subiectivă, dar urmărim existența meniurilor clare și a tutorialelor, accesul rapid la instrumente sau funcții și posibilitatea de a obține rezultatele dorite fără prea multe încercări și erori.

Examinăm și programe avansate pe care începătorii nu le pot folosi imediat. De aceea, este important să le comparăm cu aplicații din aceeași categorie. După finalizarea celor trei faze ale testării, evaluatorii noștri stabilesc clasamentul.

Dezinstalare

După încheierea procesului de testare, evaluatorii noștri dezinstalează software-ul. Documentăm procesul prin capturi de ecran. Dacă am creat un cont sau am adăugat un card bancar pentru a activa perioada de probă, parcurgem pașii necesari pentru a anula contul și a evita taxarea.

Scorul final al software-ului

După finalizarea procesului de descărcare și testare, examinatorul stabilește un scor de la 0 la 10. Acesta nu atribuie un scor fiecărei secțiuni, ci stabilește o notă pentru program.

Angajamentul nostru față de transparență și onestitate

WizCase se mândrește să ofere cititorilor recenzii sincere pentru o gamă largă de programe de securitate cibernetică, aplicații de control parental, antiviruși și software-uri descărcabile. Misiunea noastră este clară: nu lăsăm afinitățile personale sau comisioanele de afiliere să determine modul în care testăm și evaluăm software-urile.

Știm că programele funcționează diferit în funcție de mediu sau dispozitiv și că primesc frecvent actualizări. Prin urmare, îi încurajăm pe cititori să ne trimită constatările proprii și actualizăm sau modificăm evaluările pe baza observațiilor primite.